広報ライブラリー
デザインはヒアリングからはじまる
公開日 ： 2026年5月13日
デザインのプロセスに欠かせない「ヒアリング」をテーマにした実践本
広報紙づくりにおいて重要なデザイン。その実務を外部の制作会社や印刷会社に任せている自治体もあれば、DTPを使って広報担当職員が行っているところ、あるいは、デザインを専門とする職員を配置し、チラシなどを含めた印刷媒体の制作を任せている団体もある。どのような方法で行うにしても、実際にデザインを行うデザイナーはもちろん、編集担当者やクライアント（依頼元）など、複数の人が話し合い、理解し合いながら作業は進められていく。そうしたコミュニケーションの良しあしが、デザインの出来に影響することがある。
著者は、印刷会社などでデザイナー、ディレクターを兼任し、受注から納品まで幅広く経験。会社員時代はもちろん、フリーで活躍する現在も、クライアントの声を直接聞いてデザインすることで、クライアントやユーザーにとってベストなものを納品することをモットーとする。
「ヒアリングは、単に情報を集めるための時間ではなく、『一緒に考える時間』でもあります。相手と向き合って一緒に形を探していく過程で、思いがけない発見や気づきが生まれることがあります。その瞬間が好きで、クライアントと対話できるヒアリングの時間を大切にしてきました」（はじめに）
「ヒアリングはなぜ大切？」など6章構成。社内でのヒアリングでは、上司からの依頼に応える、あるいは、社内の別の部署からの依頼に応えるなど、いろいろなケースが想定される。そこでは、「曖昧な指示」や「根拠のない修正」「社内都合に振り回される」ことも。こうした、社内でのよくある悩みについて、ケースごとの失敗談、成功談を紹介。その上で、「見える化する」「相手によって質問を変える」など、悩みを乗り越えるためのヒアリングのテクニックを紹介する。
- 月刊誌「広報」2026年4月号掲載
