自治体広報広聴活動調査
市区町村広報広聴活動調査結果（2023年度）
公開日 ： 2024年5月2日
更新日 ： 2025年4月2日
ウェブサイト
1 CMS（コンテンツ管理システム）の利用
「利用している」は、1,344団体（83.7％）。
| 2013年度 | 2014年度 | 2015年度 | 2016年度 | 2017年度 | 2018年度 | 2019年度 | 2023年度 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 利用している | 1302 | 1370 | 1423 | 1477 | 1503 | 1529 | 1553 | 1344 |
| 76.5% | 79.7% | 83.0% | 86.3% | 87.6% | 88.7% | 90.3% | 83.7% | |
| 総数 | 1701 | 1718 | 1714 | 1712 | 1716 | 1723 | 1719 | 1605 |
※無回答あり。
CMSの製品は、以下のとおり（多い順）。
| SMART CMS | 253団体 |
| Net Crew | 187団体 |
| CMS-8341 | 78団体 |
| TsuNaGo | 74団体 |
| UDFace | 67団体 |
| CMSKIT | 58団体 |
| 独自開発 | 53団体 |
| 4Uweb/CMS | 51団体 |
| Joruri CMS | 51団体 |
| WordPress | 37団体 |
| 優CMS | 25団体 |
| i-CityPortal | 25団体 |
| SHIRASAGI | 25団体 |
| WebコアEnterprise | 24団体 |
| PowerCMS | 22団体 |
| e-CLEAR | 21団体 |
| i-SITE PORTAL | 20団体 |
| HOTNEWSシステム | 15団体 |
| Movable Type | 14団体 |
| WillCommunity | 13団体 |
| WEB-NA | 11団体 |
| いくくるウェブ | 9団体 |
| assetnow | 9団体 |
| CMS ALAYA | 9団体 |
| WebRelease | 9団体 |
ほか
2 やさしい日本語によるコンテンツ
「ある」は、299団体（18.6％）。
| 2021年度 | 2023年度 | |
|---|---|---|
| ある | 225 | 299 |
| 13.6% | 18.6% | |
| ない | 1340 | 1132 |
| 80.7% | 70.5% | |
| 分からない | 84 | 174 |
| 5.1% | 10.8% | |
| 総数 | 1660 | 1605 |
※無回答あり
コンテンツの提供方法は、「人による翻訳」（181団体：60.5％）が最も多い。
| 2021年度 | 2023年度 | |
|---|---|---|
| 人による翻訳 | 185 | 181 |
| 82.2% | 60.5% | |
| プログラム等による 自動翻訳 |
31 | 108 |
| 13.8% | 36.1% | |
| 分からない | 9 | 7 |
| 4.0% | 2.3% | |
| 総数 | 225 | 299 |
※無回答あり
3 チャットボット
「採用している」は、328団体（20.4％）。
| 2021年度 | 2023年度 | |
|---|---|---|
| 採用している | 266 | 328 |
| 16.0% | 20.4% | |
| 採用していない | 1361 | 1243 |
| 82.0% | 77.4% | |
| 分からない | 19 | 33 |
| 1.1% | 2.1% | |
| 総数 | 1660 | 1605 |
※無回答あり
4 SNS等の活用
「YouTube」（1,375団体：85.7％）が最も多い。「Facebook」（1,284団体：80.0％）、「LINE」（1,216団体：75.8％）が続く。
| 2016年度 | 2017年度 | 2018年度 | 2019年度 | 2021年度 | 2023年度 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 活用してる | 760 | 825 | 913 | 969 | 1033 | 1113 | ||
| 44.4% | 48.1% | 53.0% | 56.4% | 62.2% | 69.3% | |||
| 広報主管課で 活用 |
500 | 538 | 598 | 641 | 731 | 818 | ||
| 29.2% | 31.4% | 34.7% | 37.3% | 44.0% | 51.0% | |||
| 他の課で活用 | 411 | 484 | 565 | 638 | 654 | 531 | ||
| 24.0% | 28.2% | 32.8% | 37.1% | 39.4% | 33.1% | |||
| 活用してる | 1278 | 1362 | 1403 | 1413 | 1368 | 1284 | ||
| 74.6% | 79.4% | 81.4% | 82.2% | 82.4% | 80.0% | |||
| 広報主管課で 活用 |
882 | 950 | 1001 | 1050 | 1039 | 990 | ||
| 51.5% | 55.4% | 58.1% | 61.1% | 62.6% | 61.7% | |||
| 他の課で活用 | 719 | 812 | 906 | 929 | 805 | 589 | ||
| 42.0% | 47.3% | 52.6% | 54.0% | 48.5% | 36.7% | |||
| LINE | 活用してる | 178 | 228 | 304 | 439 | 961 | 1216 | |
| 10.4% | 13.3% | 17.6% | 25.5% | 57.9% | 75.8% | |||
| 広報主管課で 活用 |
92 | 113 | 170 | 254 | 681 | 962 | ||
| 5.4% | 6.6% | 9.9% | 14.8% | 41.0% | 59.9% | |||
| 他の課で活用 | 91 | 131 | 167 | 243 | 482 | 471 | ||
| 5.3% | 7.6% | 9.7% | 14.1% | 29.0% | 29.3% | |||
| YouTube | 活用してる | 1005 | 1128 | 1199 | 1242 | 1395 | 1375 | |
| 58.7% | 65.7% | 69.6% | 72.3% | 84.0% | 85.7% | |||
| 広報主管課で 活用 |
741 | 813 | 874 | 897 | 1076 | 1079 | ||
| 43.3% | 47.4% | 50.7% | 52.2% | 64.8% | 67.2% | |||
| 他の課で活用 | 391 | 473 | 541 | 575 | 656 | 520 | ||
| 22.8% | 27.6% | 31.4% | 33.4% | 39.5% | 32.4% | |||
| 活用してる | 183 | 412 | 658 | 818 | 1011 | 1200 | ||
| 10.7% | 24.0% | 38.2% | 47.6% | 60.9% | 74.8% | |||
| 広報主管課で 活用 |
71 | 194 | 350 | 432 | 554 | 700 | ||
| 4.1% | 11.3% | 20.3% | 25.1% | 33.4% | 43.6% | |||
| 他の課で活用 | 116 | 244 | 394 | 507 | 635 | 693 | ||
| 6.8% | 14.2% | 22.9% | 29.5% | 38.3% | 43.2% | |||
| 総数 | 1712 | 1716 | 1723 | 1719 | 1660 | 1605 | ||
※複数回答、無回答あり。
5 サーバーの設置
「庁内に設置」は328団体（20.4％）、「外部でポスティング」は1,113団体（69.3％）。
「その他」の回答の中で、「クラウド」は25団体。
| 2023年度 | |
|---|---|
| 庁内に設置 | 328 |
| 20.4% | |
| 外部でポスティング | 1113 |
| 69.3% | |
| その他 | 50 |
| 3.1% | |
| 分からない | 114 |
| 7.1% | |
| 総数 | 1605 |
